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Quels sont les meilleurs logiciels CRM selon dotsha ?

Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 5 min

 

Dotsha  échange des données avec des CRM dans l’objectif d’automatiser la monétisation et simplifier la commercialisation des solutions SaaS. Il nous a donc paru important de dresser un panorama des solutions CRM qui nous paraissent plus particulièrement adaptées aux activités SaaS ou par abonnement.  

CRM

  • Gestion de la relation client
  • Gestion des opportunités commerciale
  • Suivi des affaires en cour

Dotsha

  • Administration des ventes
  • Cycle de vie des abonnements
  • Facturation
  • Encaissements

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est un logiciel centré autour de la gestion de la relation client. Il permet de mettre en place des stratégies pour optimiser les interactions d’une entreprise avec ses clients ou prospects. Un logiciel CRM performant vous permet de développer un flux d’informations sur les contacts et l’historique des clients, auquel vous pouvez accéder et réutiliser pour fluidifier la relation avec votre client/lead. 

Panorama des 4 meilleurs logiciels CRM selon dotsha

  • Husbpot
  • Pipedrive
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365

Hubspot

À propos de Hubspot

Hubspot est un CRM permettant de stocker rapidement et automatiquement les données des contacts (clients et prospects). C’est un logiciel tout-en-un capable de créer des E-mails marketing, formulaires, pages de destination, gérer les contacts, communiquer via un Chat en direct, analyser votre trafic, etc.

Les points forts :

  • interface facile d’utilisation
  • Comprend beaucoup d'intégrations
  • Logiciel complet

Les points faibles :

  • tarif plus élevé que d’autres CRM
  • Des modèles assez simples

Hubspot est en résumé un  CRM très complet. L’inconvénient c’est surtout son prix. Le prix de ce CRM reste plus cher que d’autre CRM.  En revanche, la version gratuite vous permet tout de même d’avoir accès à des outils marketing puisque celle-ci donne accès  à un chatbot, l’envoi d’email (jusqu’à 2000 par mois), l’ajout jusqu’à 1 million de contact ainsi qu’à la création de page de destination et  de formulaire en quantité limité. 

DÉCOUVRIR HUBSPOT >

Pipedrive

À propos de Pipedrive

Pipedrive est un CRM plutôt spécialisé dans le domaine de la vente. Son interface comprend plusieurs fonctionnalités comme l’automatisation des tâches répétitives, la fonction de préconfirmation des prospects ou l’automatisation des flux de travail. 

Les points forts :

  • Synchronisation appel est mails
  • très complet pour les commerciaux

Les points faibles :

  • Peu de fonctionnalités marketing

Pipedrive est une interface qui se concentre sur les processus de vente, si vous cherchez beaucoup de fonctionnalités marketing, il ne correspondra donc pas à vos besoins. En revanche, c‘est excellent outil de pilotage des ventes et de planification des activités des commerciaux. Si vous avez du mal à gérer le volume important de prospects ou de vous organiser dans votre activité commerciale, alors Pipedrive est fait pour vous ! 

DÉCOUVRIR PIPEDRIVE >

Salesforce

À propos de Salesforce

Salesforce est l’un des leaders en matière de CRM commercial. Cette plateforme possède énormément de fonctionnalités et d’intégrations. Vous pourrez Recevoir des informations sur les clients en temps réel, connaître leur activité, suivre des informations grâce à des tableaux de bord,ect.. 

Les points forts :

  • Riche en intégration
  • Logiciel complet

Les points faibles :

  • Peu pertinent pour les petites organisations
  • Pas de version gratuite

En résumé, Salesforce propose un grand nombre de fonctionnalités intéressantes pour les entreprises du SaaS. En revanche, la plateforme ne propose pas de version gratuite. Ce CRM semble viser plus particulièrement les startups, PME et les ETI avec un besoin de centralisation des données et de suivi des informations.

DÉCOUVRIR SALESFORCE >

Microsoft Dynamics 365

À propos de Microsoft Dynamics 365

En matière de CRM, Microsoft Dynamics 365 peut aider les équipes de vente et de marketing en donnant des aperçus sur les ventes, en automatisant le marketing, en indiquant des informations via un tableau de bord, etc. L’interface de Microsoft Dynamics 365, Comme tous les logiciels de la famille Microsoft, est facilement intégrable dans la suite Office. SI vous utilisez quotidiennement la suite office, alors, ce logiciel peut être intéressant pour vous faciliter les tâches au quotidien.

Les points forts :

  • Excellente intégration avec les autres produits Microsoft.
  • Logiciel complet

Les points faibles :

  • prise en main difficile

L’interface Microsoft Dynamics 365 offre une utilisation très complète permettant à la fois un suivi au niveau des commericaux mais également au niveau du marketing. 

DÉCOUVRIR MICROSOFT DYNAMICS 365 >
illustration solution dotsha

Pour en savoir plus sur Dotsha et comprendre comment nous pouvons vous aider à gagner du temps en vous évitant ressaisi et désynchronisation avec votre CRM, n’hésitez pas à contacter notre équipe support client et à demander une démonstration.

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Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 5 min

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