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Calculer la CLV peut être une tâche complexe, car elle implique de prendre en compte plusieurs variables telles que le taux de rétention des clients, le coût d’acquisition du client, le taux de conversion, le coût de production ou de service, ainsi que la marge bénéficiaire générée par chaque client. Il existe différentes méthodes pour calculer la CLV. Néanmoins, nous allons nous focaliser une une méthode qui s’appuie sur la marge bénéficiare et pas seulement sur le MRR et la fréquence d’achat :

Les entreprises SaaS utilisent souvent les essais gratuits comme outil de marketing pour attirer de nouveaux clients. Cette méthode leur permet d'offrir à leurs prospects la possibilité de tester les fonctionnalités de leur produit avant de l'acheter. Toutefois, il est important de se demander si les essais gratuits sont réellement rentables pour les entreprises...

La Customer Lifetime Value (CLV) ou la valeur vie client est un indicateur clé de la performance commerciale des éditeurs SaaS. La CLV mesure la valeur monétaire totale d'un client au cours de sa durée de vie en tant que client d'une solution SaaS. En d'autres termes, la CLV est une mesure de la contribution financière globale d'un client à une entreprise au fil du temps. Celle-ci permet de mesurer la rentabilité du client à long terme...