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Calculer la CLV peut être une tâche complexe, car elle implique de prendre en compte plusieurs variables telles que le taux de rétention des clients, le coût d’acquisition du client, le taux de conversion, le coût de production ou de service, ainsi que la marge bénéficiaire générée par chaque client. Il existe différentes méthodes pour calculer la CLV. Néanmoins, nous allons nous focaliser une une méthode qui s’appuie sur la marge bénéficiare et pas seulement sur le MRR et la fréquence d’achat :

Les entreprises SaaS utilisent souvent les essais gratuits comme outil de marketing pour attirer de nouveaux clients. Cette méthode leur permet d'offrir à leurs prospects la possibilité de tester les fonctionnalités de leur produit avant de l'acheter. Toutefois, il est important de se demander si les essais gratuits sont réellement rentables pour les entreprises...

Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est un logiciel centré autour de la gestion de la relation client. Il permet de mettre en place des stratégies pour optimiser les interactions d’une entreprise...

Paywall est un terme anglo-saxon qui signifie “Péage Numérique” en français. Son rôle est de bloquer l’accès à un contenu ou à une fonctionnalité tant que le client n’a pas réalisé une action spécifique pour le déverrouiller. En général, cette action consiste à payer, à s’abonner ou à passer commande (après une période d’essai ou non) pour disposer de la fonctionnalité...

Hubspot est l’un des CRM de prédilection des commerciaux. Ce CRM permet de regrouper les informations nécessaires sur les prospects / clients et d’aider les équipes commerciales dans les domaines de la gestion de la relation client, de la conquête de nouveaux clients, de la communication marketing...

La Customer Lifetime Value (CLV) ou la valeur vie client est un indicateur clé de la performance commerciale des éditeurs SaaS. La CLV mesure la valeur monétaire totale d'un client au cours de sa durée de vie en tant que client d'une solution SaaS. En d'autres termes, la CLV est une mesure de la contribution financière globale d'un client à une entreprise au fil du temps. Celle-ci permet de mesurer la rentabilité du client à long terme...

Il vous est déjà arrivé de louper une échéance liée à un contrat ou à un abonnement à résilier ? Une facture à régler ? Vous traitez encore tous vos documents manuellement et vous les conservez dans des classeurs ou des dossiers sur votre ordinateur ou votre drive ? Alors il est grand temps d’automatiser ce processus pour ne plus passer à côté d’échéances importantes...

La désynchronisation entre Commerce et Finance peut coûter chaque année des milliers d'euros à l'entreprise en revenus perdus mais pas seulement. Il s'agit de l'un des dysfonctionnements majeurs dans les entreprises technologiques. En effet, les principales conséquences de la désynchronisation Finance / Sales sont : des pertes de productivité,...

Dès juillet 2024, TOUTES les entreprises devront recevoir leurs factures sous format électronique certifié. En conséquence, votre entreprise devra avoir sélectionné et déclaré un partenaire à cette date. Seules les exigences liées à l’émission des factures électroniques sont sujettes à...