Les éléments juridiques essentiels à connaître pour avoir des contrats SaaS qui protègent vos services et votre entreprise

Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 9 min

En tant qu’entreprise proposant des logiciels en tant que service (SaaS), il est crucial de comprendre les éléments juridiques qui régissent cette activité. En plus des aspects contractuels, il est également important de se conformer aux exigences légales en matière de facturation. Cet article explore les éléments juridiques clés que les entreprises SaaS doivent connaître, tels que la protection des données, la propriété intellectuelle, la conformité réglementaire et la résolution des litiges. Enfin, nous examinerons les mentions légales attendues dans les factures SaaS pour garantir la transparence et la conformité.

Rédiger des contrats d'abonnement SaaS protecteurs du service et de l’entreprise

En tant qu’entreprise SaaS, les contrats d’abonnement sont l’un des éléments juridiques essentiels à maîtriser. Ainsi, il est primordial de prendre en compte certains aspects. Voici ci dessous une liste des éléments à prendre en compte pour garantir la conformité de vos contrats :

a. Description des services :

Le contrat doit fournir une description détaillée des services SaaS offerts, y compris les fonctionnalités, les limitations et les exclusions éventuelles. Il doit en outre clairement stipulé si certaines fonctionnalités, certains services ou certaines prestations sont exclues du contrat.

b. Entrée en vigueur, durée et conditions de l'abonnement :

Vos contrats doivent impérativement indiquer les conditions d’entrée en vigueur du contrat et préciser le déclencheur (bon de commande, souscription en ligne, ouverture du service en ligne ….). Il est obligatoire de spécifier la durée de l’abonnement, les modalités de renouvellement et les conditions de résiliation anticipée. En cas de conditions particulières, il est indispensable d’y faire référence dans le contrat et de préciser que les conditions particulières d’abonnement prévalent sur les conditions générales. Dans le cas contraire, les litiges sont quasiment assurés.

Important: N’oubliez pas de prévoir une clause de suspension, très utile pour autoriser la suspension de service en cas de non paiement sans pour autant devoir résilier le client.

c. Tarification et modalités de règlement :

Indiquez clairement les frais d’abonnement, les éventuels frais supplémentaires et les modalités de facturation et de paiement. Vous devez également expliquer dans vos contrats le processus commercial permettant d’obtenir la signature d’une commande ou l’acception du client sur les tarifs et leur application. Si certains moyens de paiement sont obligatoire ou exclus, ceci doit être indiqué. Là aussi, en cas de conditions particulières, soyez précis sur les modalités d’application des conditions particulières versus les conditions générales.

d. Protection des données (RGPD) :

Le contrat doit inclure des dispositions concernant la confidentialité et la protection des données, en se conformant aux réglementations en matière de protection des données telles que le RGPD. Soyez vigilants à respecter les réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD en Europe ou le California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis car les pénalités en cas de non respect peuvent se chiffrer en milliers d’euros.

Responsabilités des parties :

Définissez clairement les obligations et les responsabilités du fournisseur SaaS ainsi que celles du client en matière de sécurité, de sauvegarde des données et de conformité réglementaire. Soyez précis sur la juridiction qui gouverne vos conditions générales et votre contrat SaaS.

/!\ Conditions générales distinctes :

Rédiger des conditions générales adaptées à votre cible. 

Si vous vendez aussi bien aux consommateurs qu’aux professionnels, il faut faire attention à avoir des conditions générales distinctes, puisque le contenu des conditions générales vis-à-vis des professionnels ne sera pas le même que celui vis-à-vis des consommateurs. On peut avoir des clauses abusives si on reprend les conditions générales à destination des professionnels vis-à-vis des consommateurs.

/!\ Cas particulier des souscriptions en ligne :

Il est essentiel de conserver une preuve d’acceptation des conditions générales et de la souscription en ligne dans le cas particulier des souscriptions en ligne. Cela peut être réalisé en utilisant un log d’acceptation ou en incluant une case à cocher pour confirmer l’acceptation.

Propriété intellectuelle et Licences d’usage

Dans le domaine du logiciel en tant que service (SaaS), la question de la propriété intellectuelle et des licences d’usage revêt une importance capitale. Il est essentiel d’accorder une attention particulière à certains aspects clés afin d’assurer une gestion adéquate de ces éléments :

a. Propriété intellectuelle :

Le contrat entre le fournisseur SaaS et le client doit clairement spécifier que le fournisseur détient les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel fourni. Cela garantit que le fournisseur conserve le contrôle exclusif sur son produit, tout en accordant au client une licence d’utilisation limitée pour bénéficier des fonctionnalités offertes par le logiciel.

Il est également important de préciser les droits et les limites de cette licence d’usage, en définissant clairement ce que le client est autorisé à faire avec le logiciel. Par exemple, cela peut inclure l’utilisation du logiciel dans un cadre spécifique, le nombre d’utilisateurs autorisés, etc.

b. Utilisation restreinte :

Le contrat doit également établir des restrictions claires sur l’utilisation du logiciel par le client. Ces restrictions peuvent inclure l’interdiction de copier, modifier ou distribuer le logiciel sans autorisation préalable du fournisseur. Il est essentiel de protéger les droits de propriété intellectuelle du fournisseur et d’éviter toute utilisation abusive ou non autorisée du logiciel.

c. Propriété des données et droit d’exploitation des données :

Dans le cadre de l’utilisation d’un service SaaS, le client peut stocker et traiter ses propres données sur la plateforme du fournisseur. Cependant, la propriété des données n’est pas transférée de-facto au fournisseur SaaS du fait de l’usage de sa plateforme. En revanche, les conditions générales d’utilisation SaaS peuvent prévoir une clause qui permet au fournisseur d’exploiter les données sur sa plateforme. La signature du contrat peut néanmoins inclure un transfert de droit d’exploitation des données du client par le fournisseur SaaS à des fins de statistiques par exemple. Dans un tel contexte, il est recommandé d’être très précis sur les conditions d’exploitation, leur durée, l’anonymisation etc… Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel.

Lorsque le contrat prend fin, il est important de prévoir les modalités de récupération et de propriété des données. Le contrat doit comment les données du client seront traitées en cas de résiliation. Par exemple, le contrat peut stipuler que le client a le droit d’exporter ses données dans un format spécifié, tandis que le fournisseur peut prévoir une période limitée pendant laquelle le client peut accéder à ses données après la résiliation.

En résumé, la propriété intellectuelle et les licences sont des éléments clés à prendre en compte dans les contrats SaaS. Il est essentiel de clarifier la propriété intellectuelle du logiciel, d’établir des restrictions d’utilisation appropriées et de définir les modalités de transfert de propriété des données. En accordant une attention particulière à ces aspects, les fournisseurs SaaS et les clients peuvent établir une relation contractuelle solide et sécurisée, garantissant le respect des droits de propriété intellectuelle et la protection des données.

Conclusion

Dotsha est la gestion commerciale des éditeurs SaaS qui veulent développer leur activité en toute sécurité. Nos solutions vous garantissent la conformité réglementaire du devis à l’encaissement. Pour vos contrats, vous trouverez dans notre écosystème de partenaires des experts juridiques qui sauront vous accompagner et vous aider à sécuriser vos contrats SaaS comme par exemple tgsFrance , réseau national d’expertise-comptable et cabinet d’avocats spécialiste du SaaS et de l’abonnement en général. N’hésitez pas à les contacter pour toute question.

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Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 5 min

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