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réduire de 60% à 80% les retards de règlements de vos abonnements SaaS clients en l’absence de litige client.

Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 5 min

En France, les délais de règlement sont fixés à 30 jours sauf mention contraire. Pourtant, les retards de paiements sont fréquents. Le modèle de l’abonnement implique une grande vigilance sur ses encaissements pour protéger une trésorerie à flux tendu.  

Une excellente maîtrise de vos règlements vous assurent :

  • Une meilleure rentabilité générale
  • Une trésorerie positive et une meilleure valorisation
  • Des ressources pour continuer à financer la croissance

Voici 3 bonnes pratiques pour réduire de 60% à 80% vos retards de règlements:

Astuce 1 : Assurez-vous que toutes les informations attendues par vos clients sont bien présentes sur les factures que vous leur envoyez.

Dans près de 45% des cas (source CFO research 2020), les retards de paiements sont liés à des mentions ou des informations attendues mais non présentes sur facture.

Détaillez sur vos factures :

  • La référence de commande
  • La référence du contrat d’abonnement
  • La périodicité de facturation des abonnements et services
  • Les remises et les coupons promotionnels
  • Le détail des consommations en cas de tarifs à l’usage
  • Les taux de TVA appliqués
  • Et …. n’oubliez pas de mentions légales.

 

👉 Dotsha gère la fiscalité pour vous, dans plus de 100 devises. Par ailleurs Dotsha vous offre la possibilité de standardiser vos formats de documents pour ne plus avoir d’information manquante sur vos factures récurrentes. Plus de factures manuelles, plus d’oubli ou d’approximations possibles.

Astuce 2 : Relancez vos clients de façon proactive grâce à une séquence email automatisée

Les études montrent que 80% des factures en retard sont payées dans les 9 jours qui suivent une relance lorsque le retard n’est pas dû à un litige client. Le plus difficile ici est de savoir qui relancer, pour quelle facture et pour quels produits ou services.  

N’attendez pas le retard de paiement pour relancer vos clients et ne perdez pas de temps à analyser les balances clients pour savoir qui relancer. Utilisez directement la réalité de vos factures pour cela.

Planifiez une séquence automatisée de relance par email :

  • basée sur le réel de vos factures et vos transactions,
  • quelques jours avant les échéances de règlement (proactivité),
  • quelques jours après le dépassement, avec une répétition progressive,
  • qui inclut un lien vers un moyen de paiement pour un règlement plus rapide

 

👉 Dotsha permet de suivre les échéances de règlement, de pointer les paiements et de planifier une séquence email de relance pour éviter les retards de paiements ou pour relancer en cas de dépassement; sans aucune intervention. 

Astuce 3: Privilégiez un moyen de paiement électronique fiable et sûr comme le prélèvement automatique

Le prélèvement automatique est désormais aussi simple à mettre en œuvre que la carte bancaire. C’est un moyen de paiement fiable et très peu coûteux comparativement au temps perdu à retracer les virements sur vos relevés bancaires.

Proposez à vos clients d’opter pour le prélèvement qui leur facilite aussi le suivi des règlements fournisseurs et qui est un moyen de paiement sécurisant pour eux. En effet, ils peuvent contester un prélèvement SEPA dans un délai de 8 semaines à compter du débit de leur compte, et en demander le remboursement à leur banque, dans le cas, notamment, où le montant débité ne correspond pas à celui attendu.

 

👉 Dotsha intègre plusieurs passerelles de paiements qui proposent le prélèvement SEPA. Dotsha permet l’enrôlement et la signature électronique du mandat, puis son utilisation récurrente afin d’automatiser les prélèvements avec chaque facture. Enfin, Dotsha notifie automatiquement votre entreprise et vos clients à chaque paiement pour une totale transparence. 

Optez pour ces quelques bonnes pratiques et vous pourrez réduire considérablement les retards de paiements tout en gagnant un temps précieux chaque jour. 

illustration solution dotsha

Pour en savoir plus sur Dotsha et comprendre comment nous pouvons vous aider à réduire les retards de reglement de vos abonnements SaaS, n’hésitez pas à contacter notre équipe support client et à demander une démonstration.

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Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 5 min

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