COMMENT RÉUSSIR AVEC UNE TARIFICATION À L'USAGE ?​

photo auteur emmanuel pasquet

EMMANUEL PASQUET

Durée de lecture : environ 8 min

Qu'est-ce que la tarification basée sur l'utilisation OU PAY-AS-YOU-GO ?

Dans les marchés en constante évolution d’aujourd’hui, la demande des clients de maximiser les avantages qu’ils tirent de l’utilisation d’un produit entraîne un changement dans la façon dont les entreprises fixent le prix et vendent leurs produits.

L’économie des abonnements et du partage met davantage l’accent sur la transparence, la tarification personnalisée et le suivi en temps réel. Cela s’est rapidement imposé dans l’industrie du SaaS B2B, qui connaît une transformation de ses modèles de tarification comme jamais auparavant. De plus en plus, les clients choisissent de ne payer que ce qu’ils utilisent parce que c’est abordable et nécessite un engagement initial moindre.

Les organisations qui modifient rapidement leur modèle de tarification pour inclure une tarification basée sur l’utilisation peuvent attirer un plus large éventail de clients, gagnant ainsi un avantage sur la concurrence.

La tarification basée sur l’utilisation permet aux entreprises d’augmenter leurs revenus, de fidéliser davantage leurs clients et d’établir de meilleures relations avec leurs clients.

La tarification basée sur l’utilisation est un modèle de tarification dans lequel les clients sont facturés en fonction de leur consommation ou de l’utilisation d’un produit ou d’un service. Étant donné que les clients paient pour ce qu’ils utilisent, les frais peuvent fluctuer à chaque période en fonction de la consommation réelle.

Bien que la tarification basée sur l’utilisation soit récemment devenue populaire dans l’industrie SaaS B2B, ce n’est pas un nouveau concept. La tarification à l’utilisation est utilisée depuis longtemps par les services publics tels que les compagnies d’électricité et d’eau, et les compagnies de téléphone qui proposent des forfaits à l’utilisation.

Les avancées technologiques récentes en matière d’intelligence artificielle (IA) et de suivi précis des clients ont popularisé la tarification basée sur l’utilisation dans les logiciels en tant que service (SaaS) et l’infrastructure en tant que fournisseur de services cloud. (IaaS).

Ces avancées dans le cloud computing ont permis aux entreprises SaaS de calculer avec précision les frais d’utilisation en temps réel pour les scénarios d’utilisation les plus complexes, y compris les données, les appels d’API, les minutes, les SMS, les téléchargements, etc. avec une plate-forme de facturation robuste basée sur l’utilisation.

Quels sont les principaux avantages de la tarification basée sur l'utilisation ?

La tarification basée sur l’utilisation est populaire car elle offre de nombreux avantages tant pour les clients que pour les entreprises.

L’alignement du prix sur l’utilisation est bien accueilli par les petits clients B2B car cela signifie un faible coût initial, et le prix ne fait qu’augmenter à mesure que l’utilisation augmente avec la croissance de l’entreprise. Ce modèle de tarification rend également votre produit plus abordable et crée un marché plus large pour le produit.

Les principaux avantages sont :

Comment réussir avec ce modèle de tarification ?

Lors du passage d’une facturation récurrente à une facturation basée sur l’utilisation, de nombreuses dimensions doivent être prises en compte, telles que les différents types de clients et la variabilité de leur utilisation.

Au fur et à mesure que vous créez un modèle de tarification basé sur l’utilisation, vous trouverez des clients dont l’utilisation est plus faible, ce qui peut entraîner une baisse des revenus.

Pour compenser toute perte de revenus, vous pouvez structurer votre modèle de tarification pour inclure les frais de base et les frais d’utilisation uniquement lorsqu’ils dépassent un montant d’utilisation minimum préalablement défini par votre forfait.

Pour les clients ayant une utilisation intensive, leurs prix peuvent augmenter et dans ces cas, vous devez informer les clients de ces changements et pourquoi à l’avance afin qu’il ne semble pas que vous essayez d’extorquer de l’argent. Additionnel. Dans ces cas, il est important d’être transparent sur le nouveau modèle de tarification et de répartir l’augmentation des prix. Assurez-vous d’être cohérent et équitable dans vos politiques de prix.

C’est aussi l’opportunité de créer plus de modularité dans votre portefeuille de produits afin de développer votre ARPU (Panier Moyen par Utilisateur) tout en limitant le coût d’entrée pour utiliser votre solution.

Les entreprises SaaS qui explorent un modèle basé sur l’utilisation doivent planifier à la fois les défis de mise sur le marché et les défis opérationnels en matière de tarification et de facturation.

Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions qui vous aideront à réussir avec une tarification basée sur l’utilisation :

1. Identifiez la métrique d'utilisation correcte

La métrique d’utilisation que vous choisissez doit être évolutive et prévisible, ce qui signifie que les clients doivent être en mesure de prévoir le montant qui leur sera facturé afin de pouvoir budgétiser en conséquence.

L’une des mesures que vous pouvez prendre pour assurer le succès de votre entreprise avec ce modèle consiste à lier la valeur de vos services à la tarification. Vous devez comprendre où les clients voient la valeur de votre produit et ajuster les prix en conséquence. Ceci est également connu sous le nom de tarification basée sur les résultats, où vous structurez votre tarification en fonction de la valeur réelle de votre produit ainsi que de la perception de cette valeur par votre client.

Identifiez ce qui constitue « l’utilisation » de votre produit et la meilleure façon de facturer cette utilisation. Habituellement, pour les entreprises SaaS ou IoT, il est basé sur des mesures techniques telles que les données, les appels d’API, les minutes, etc. Déterminez également comment vous facturerez l’utilisation.

Certaines entreprises facturent en fonction de la quantité de données utilisées, du temps passé à utiliser les données ou du nombre de fois qu’un service particulier a été utilisé. Les frais d’utilisation peuvent également être fixés en fonction d’une combinaison de différents facteurs.

2. Assurer la transparence de la facturation

Contrairement à la facturation récurrente, vos clients devront payer un montant différent chaque mois avec une tarification à l’utilisation basée sur leur utilisation. Pour éviter tout litige ou plainte de la part des clients, vous devez vous assurer que vos factures incluent les détails d’utilisation suivants :

Fournir des détails de facturation d’utilisation garantit que vos clients ont une clarté sur leurs factures, améliorant ainsi l’expérience de vos clients avec votre marque.

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3. Informez les clients lorsque les paliers d'allocation d'utilisation sont atteints

Comme vous facturez vos clients en fonction de leur consommation, il est nécessaire d’avoir des systèmes en place pour alerter vos clients en cas d’augmentation soudaine de l’utilisation car cela affecte leur montant de facturation. Cela leur permettra de surveiller et de budgétiser leur utilisation et leurs coûts.

La plupart des grandes entreprises souhaitent surveiller la consommation de services par département afin de pouvoir budgétiser les coûts en conséquence. Habituellement, ils aiment mettre en place des seuils de consommation prédéterminés pour chaque département. Votre plate-forme de facturation d’utilisation doit être en mesure de suivre correctement les données d’utilisation et d’alerter vos clients avec une notification par e-mail lorsque leur utilisation approche d’un certain seuil afin que vos clients puissent ensuite décider de suspendre. services ou mettre à niveau leur plan pour cette période.

Votre plateforme de facturation doit être en mesure de suivre et d’identifier les clients qui dépassent systématiquement leurs limites d’utilisation, que votre équipe de vente peut ensuite utiliser pour proposer une mise à niveau ou vendre un plan tarifaire différent.

Vous ne voulez sûrement pas surprendre vos clients avec une facture étonnamment élevée s’ils dépassent involontairement les seuils d’utilisation qui leur sont alloués.

Par conséquent, il est important que votre plateforme de gestion permette à vos équipes de concevoir des politiques de dépassement réfléchies qui donnent aux clients le sentiment de contrôler leurs dépenses.

4. Fournir la bonne combinaison d'abonnement et de tarification basée sur l'utilisation

Comme vous facturez vos clients en fonction de leur consommation, il est nécessaire d’avoir des systèmes en place pour alerter vos clients en cas d’augmentation soudaine de l’utilisation car cela affecte leur montant de facturation. Cela leur permettra de surveiller et de budgétiser leur utilisation et leurs coûts.

La plupart des grandes entreprises souhaitent surveiller la consommation de services par département afin de pouvoir budgétiser les coûts en conséquence. Habituellement, ils aiment mettre en place des seuils de consommation prédéterminés pour chaque département. Votre plate-forme de facturation d’utilisation doit être en mesure de suivre correctement les données d’utilisation et d’alerter vos clients avec une notification par e-mail lorsque leur utilisation approche d’un certain seuil afin que vos clients puissent ensuite décider de suspendre. services ou mettre à niveau leur plan pour cette période.

Votre plateforme de facturation doit être en mesure de suivre et d’identifier les clients qui dépassent systématiquement leurs limites d’utilisation, que votre équipe de vente peut ensuite utiliser pour proposer une mise à niveau ou vendre un plan tarifaire différent.

Vous ne voulez sûrement pas surprendre vos clients avec une facture étonnamment élevée s’ils dépassent involontairement les seuils d’utilisation qui leur sont alloués.

Par conséquent, il est important que votre plateforme de gestion permette à vos équipes de concevoir des politiques de dépassement réfléchies qui donnent aux clients le sentiment de contrôler leurs dépenses.

En conclusion

En proposant un modèle de tarification basé sur la consommation, les entreprises SaaS acquièrent efficacement un plus large éventail de clients et améliorent la fidélisation de la clientèle.

Si votre solution est hautement évolutive, quantifiable et que l’utilisation des clients est variable, cette stratégie de tarification peut être un excellent choix.

Réussir avec la tarification basée sur l’utilisation nécessite également une plate-forme de facturation dotée de la technologie la plus moderne, suffisamment flexible pour s’adapter à tout modèle de tarification et évoluer avec vous.

Le système de facturation basé sur l’API DOTSHA peut facilement s’adapter à n’importe quel scénario d’entreprise ou d’industrie, vous permettant de rester compétitif tout en développant votre entreprise.

Contactez l’un de nos experts en facturation pour vous aider à configurer une tarification basée sur l’utilisation pour votre entreprise.

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Durée de lecture : environ 8 min

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