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Démonstration

3 arguments pour convaincre vos clients d’accepter le prélèvement SEPA au lieu du virement bancaire

Justine Jacquot

JUSTINE JACQUOT 

Durée de lecture : environ 9 min

Il est fréquent qu’il soit difficile pour une entreprise dans le SaaS et l’abonnement d’imposer à ses clients le moyen de paiement le plus efficace du marché et surtout le plus sécurisant pour vos encaissements, à savoir : le prélèvement automatique !

Pourtant, le prélèvement SEPA est  un moyen de paiement qui présente des avantages aussi pour vos clients. Nous allons vous présenter ici les trois arguments que vos commerciaux devraient connaître pour tenter de convaincre vos clients .

Avant de commencer, il faut préciser qu’il existe deux types de prélèvements SEPA :

  • le prélèvement SEPA dit Core
  • le prélèvement SEPA dit B2B ou Inter-entreprises

 

Le prélèvement SEPA Core est un moyen de paiement que les banques de la zone SEPA doivent proposer obligatoirement. Le SEPA dit B2B est facultatif, ce qui signifie que certaines banques peuvent ne pas le proposer.  Le SEPA Core est utilisé pour les transactions quel que soit le débiteur : des entreprises, des consommateurs / “auto-entrepreneurs”. Le SEPA B2B est réservé aux transactions inter-entreprises.

La principale différence entre les deux tient à ce qui est permis au client en matière de rejet d’un prélèvement, de demande de remboursement et de droit à l’information proactive; largement plus souple et avantageuse pour le client avec la formule CORE.

Remarque : En fonction du type de prélèvement SEPA, il faut un formulaire spécifique qui décrit exactement le type de prélèvement SEPA utilisé par le créancier vis-à-vis de son client. Soyez précis avec vos clients pour éviter tout litige et incompréhension.

Quels sont les arguments pour vos équipes commerciales ?

Argument #1 : L’universalité et la simplicité pour vos clients

Quelque-soit l’établissement bancaire, quelque-soit la localisation du client ou de ses filiales, la transaction suivra toujours le même standard et le même cheminement. Il est ainsi possible pour le client d’automatiser le traitement de ses paiements, le pointage de ses factures et ainsi de gagner du temps dans le suivi fournisseur. Ainsi, il évite les tâches administratives répétitives.

👉 Dotsha automatise pour vous les prélèvements récurrents dès l’émission de la facture électronique tout en notifiant vos clients par email automatiquement afin de leur communiquer les détails de la transaction et la facture associée.

Argument #2 : La pré-autorisation et le contrôle des transactions par vos clients

Toute transaction par prélèvement doit avoir préalablement été autorisée via la signature d’un mandat de prélèvement dont les conditions peuvent être discutées, comme par exemple la définition d’un plafond de prélèvement.

Les clients l’ignorent souvent mais ils peuvent contester un prélèvement préalablement autorisé dans les 8 semaines qui suivent son émission auprès de leur banque et obtenir un remboursement pour n’importe quel motif. Ainsi, ils conservent autant de contrôle sur leur compte en banque qu’en initiant eux-même les virements; avec l’avantage d’économiser le fastidieux travail d’initier les virements bancaires.

⚠️ Valable pour le type de prélèvement SEPA dit CORE. En cas de prélèvement SEPA dit Inter-Entreprise / B2B, le client ne peut pas demander le remboursement à sa banque ⚠️

Toute entreprise peut contester la validité de prélèvements pendant une période de 13 mois dans le cas de prélèvements non autorisés préalablement. 

De plus, avant tout prélèvement, la réglementation prévoit une obligation de notification par le créancier : 

  • au moins 14 jours avant la date de prélèvement de son client. Il est ainsi toujours possible pour le client de réagir à temps,
  • ou au travers de la fourniture d’un échéancier préalable qui donne de la visibilité.

 

Enfin, à tout moment, le débiteur peut demander le changement des périodicités de prélèvement.

👉 Dotsha automatise pour vous les pré notifications emails à vos clients afin de vous éviter cette tâche manuelle fastidieuse grâce à des templates emails pré formatés.

Argument #3 : Le coût par transaction indolore pour vos clients

C’est un point souvent sous-estimé par les clients. En dehors de litiges, le prélèvement ne génère que très peu de coûts de traitement pour le client puisque c’est le créancier qui supporte l’initialisation et  le coût de transaction.

Des études menées par le cabinet CFO Research ont démontré que le traitement d’une facture fournisseur, en cas de règlement manuel comme le virement bancaire, revenait en moyenne à un peu plus de 14.00 € net.

En fonction des paniers moyens par transaction, le retour sur investissement doit être étudié.

👉 Dotsha automatise pour vous les prélèvements SEPA directement à l’émission de la facture. Les partenaires bancaires de Dotsha propose des tarifs allant de 0.20€ à 0.35€ par transaction en moyenne. Un coût largement compensé par la sécurité de revenu apporté par le prélèvement SEPA récurrent automatisé.

⚠️ Ne confondez pas prélèvement SEPA et virement SEPA. ⚠️

Quelle est la différence ?

Prélèvement SEPA

 Le prélèvement SEPA instaure un prélèvement récurrent suite à une demande d’autorisation  initiée par le créancier et acceptée par le débiteur. Le créancier initie le paiement.

Virement SEPA

 Le virement SEPA consiste à effectuer des paiements en euros en France et au sein des pays de la zone SEPA (34 pays en Europe). Il est initié par le débiteur. 

 

Vos équipes seront mieux armées désormais pour aborder les avantages du prélèvement avec vos prospects et clients.



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Pour en savoir plus sur Dotsha et comprendre comment nous pouvons vous aider convaincre vos clients d’accepter le prélèvement SEPA au lieu du virement bancaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe support client et à demander une démonstration.

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Durée de lecture : environ 5 min

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